做市場=做服務！沒（méi）有服務就沒（méi）有市場，這麽做，你（nǐ）的客戶不會跑！

新的市場開發起來更（gèng）加艱難，已有的市場，客戶在不（bú）斷的流失。整個行業都籠罩著一層霧霾，再加上（shàng）互（hù）聯網浪潮的衝擊，這一層霧霾變（biàn）得更加的濃密。

在這（zhè）樣的環境下，經銷商除了不斷的開拓新的市場，更應該把目光放到老客戶的身上，牢牢的把握這些已經到手的資源。很多的經銷商經營了十（shí）數年的時間，成長都（dōu）十分的（de）迅速。但是在近幾年的（de）時間裏，業績開始變得很難突破。出現這樣的狀況，很大的原因也是來源自沒有把（bǎ）老（lǎo）客戶把握（wò）好。

而老客戶之所以流失，有很多方麵的原（yuán）因：

物流速度慢，很多的時候，要一（yī）次貨（huò）要很長的時間才會送到，不方（fāng）便。產品銷售慢（màn），有的時候不關乎產品的好壞，就是銷售的（de）速度沒有什麽起色（sè），不好（hǎo）賣。陌生感，有的時（shí）候，公司的人員很長時間（jiān）才會見到一次，有什麽需要的，也不能及時解決。沒有什麽促銷活動，上一次促銷（xiāo），還是幾個月前。沒有什麽宣傳，你的（de）貨（huò）放在我這裏，還要我給你做宣傳。
好像（xiàng）哪（nǎ）裏都有（yǒu）問題，感（gǎn）覺自己的公司（sī）好（hǎo）像真的做不下去了（le）。其實，所有的問題，都是因為（wéi）服務沒有做好。
 客戶的開發需要一支強大（dà）的銷售團隊。而想要把已經到（dào）手的客戶牢牢的把握在手（shǒu）中，就需要一支強大的服務團隊。
現（xiàn）在（zài）很多的經銷商對於這一方麵並不是（shì）十分的在意，把服務的事情放到銷售團隊。這樣不僅拖慢銷售團隊的銷售進度，也無法把服務做好。
服務團隊能做什麽？
1.物流服（fú）務
產品的（de）及時配送。有（yǒu）些經銷商會將產品交給配送中心，然後（hòu）由配送中心配送。這樣省去自己（jǐ）的很多（duō）成本，也不會那麽的繁瑣。其實（shí）不（bú）然，每（měi）一次貨物的配送都是與客戶的一次（cì）交流，更快的（de）發現問題，了解客戶（hù）的心態。也許隻是不經意的一句話，都會有意想不到的效（xiào）果。
 2.營銷服（fú）務
從陳列，堆頭，營銷，到基本的衛生狀（zhuàng）況，都可以派遣專人進行服務。一個人可以服（fú）務幾十家店（diàn），不用天天（tiān）都到，但是一周可以去兩到三次。從陳列，對頭，衛生，提供一些服務，詢問一些貨物銷售的狀況，補貨的狀況，及時的反饋，發現其他的經銷商也可以及時（shí）的回饋（kuì）。
 3.動銷，促銷服務
有了專業的服（fú）務團（tuán）隊，劃分好各自的服務（wù）區域。定期的在商家進行促銷的活動，為商家提供動銷，促銷服務。動銷，促銷都是貴在堅持，一次的（de）服務，見效有限，但是（shì）多次，密集的活動，能（néng）夠給客戶帶來收益。
 4.新產品（pǐn）的推薦
長期的服務能夠建立穩定的（de）客情，在有新產品出現的（de）時候，這些服務人員，可以代替銷售人員，在已有的市場範圍內，把新的產品（pǐn）推薦給客戶，省去大量銷售（shòu）成本。 
一支好的服務團隊，不僅可以幫你解決所有老客戶的問（wèn）題，還把銷售團隊真正（zhèng）的（de）解脫出來，集中力量去打開新的市場。（文章來源：經銷商之（zhī）家）
 
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